Nasıl yardımcı olabiliriz?
Nekank Studio'nun App Store ve Google Play'de yayınladığı tüm oyun ve uygulamalar için destek sayfası.
Bize yaz
Hata bildirimi, öneri, satın alma sorunu ya da hesabınla ilgili her konu için.
- Uygulamanın adı ve sürümü (Ayarlar ekranında yazar)
- Cihaz modeli ve işletim sistemi sürümü
- Sorunun kısa bir açıklaması, varsa ekran görüntüsü
Hesap ve veri silme
Hesabını ya da belirli verilerini sildirmek için hazır e-postayı kullanabilirsin.
Silme talebi gönderNeler silinir, neler saklanır? →Bir satın alım için nasıl iade alabilirim?
Ödemeleri App Store ve Google Play alır, iade taleplerini de onlar değerlendirir. iOS'ta reportaproblem.apple.com adresinden, Android'de Google Play sipariş geçmişinden talepte bulunabilirsin. Kart bilgilerin bize hiçbir zaman ulaşmaz.
Satın aldığım ürün görünmüyor.
Uygulamanın ayarlarındaki “Satın alımları geri yükle” seçeneğini dene. Satın alırken kullandığın Apple kimliği ya da Google hesabıyla giriş yapmış olman gerekiyor. Sorun devam ederse sipariş numarasıyla bize yaz.
İlerlememi başka bir cihaza taşıyabilir miyim?
Bulut kaydı sunan uygulamalarda, yeni cihazda aynı Game Center ya da Google Play Games hesabıyla giriş yaptığında ilerlemen geri gelir.
Reklam tercihlerimi nasıl değiştiririm?
Kişiselleştirilmiş reklam iznini uygulamanın ayarlar menüsünden istediğin zaman değiştirebilirsin. Cihaz düzeyinde ise iOS'ta Ayarlar › Gizlilik ve Güvenlik › Takip, Android'de Ayarlar › Google › Reklamlar bölümünü kullanabilirsin.
Uygulamayı silersem verilerim de silinir mi?
Hayır. Uygulamayı kaldırmak hesabını ya da sunucudaki verilerini silmez. Silmek için hesap ve veri silme adımlarını izle.
Kişisel verilerimle ilgili bir talebim var.
Verilerine erişme, düzeltme ya da silme gibi haklarını kullanmak için bize e-posta gönderebilirsin. Ayrıntılar Gizlilik Politikası'nda ve KVKK Aydınlatma Metni'nde.